Eine DMO (Destination Marketing Organization) aus einem bekannten Küstenort hat beschlossen, ihre Promotionsstrategie während der Wintermessen zu verbessern.
Zu diesem Zweck verwendete sie die Software FastReply Signature.
Die Idee war es, die Daten der Besucher schnell, effizient und zügig zu sammeln, um ihnen maßgeschneiderte touristische Angebote basierend auf ihren Interessen und Vorlieben zu senden.
Früher verwendete die DMO während der Wintermessen Papierformulare, die die Teilnehmer von Hand ausfüllten. Dieses langsame und umständliche System verursachte zahlreiche Probleme: Risiken durch Transkriptionsfehler, verlorene Dokumente, Schwierigkeiten bei der Verwaltung der gesammelten Daten und – vor allem – ein enormer Zeit- und Ressourcenverlust.
Mit der Einführung von FastReply Signature hat die DMO die Datensammlung auf den Messen vollständig digitalisiert.
Dies ist der Prozess, den die Organisation umgesetzt hat, um die Datensammlung und die Personalisierung des Erlebnisses für die Besucher zu verbessern:
- Mehrsprachiges Online-Formular: Die Besucher nutzten ein Online-Formular, das in drei verschiedenen Sprachen (Italienisch, Englisch und Deutsch) verfügbar war, um ihre persönlichen Daten wie Name, Nachname, Wohnort, Herkunftsstadt und E-Mail-Adresse einzugeben. Darüber hinaus konnten sie Aktivitäten auswählen, die ihren Interessen (Segeln, Tauchen, Kultur, Radfahren und vieles mehr) am meisten entsprachen! Alles in nur wenigen einfachen Klicks.
- Sofortiger Zugriff über QR-Code: Innerhalb der Messestände zeigte die DMO einen QR-Code auf Bildschirmen und Grafiken mit einer klaren Nachricht: “Scannen Sie den QR-Code und erhalten Sie sofort den perfekten Guide für Ihren Urlaub!”. Die Besucher konnten nach dem Scannen des Codes das Formular direkt auf ihrem Smartphone ausfüllen und so die Unannehmlichkeiten der Papierformulare vermeiden.
- Automatisches Versenden von personalisierten Inhalten: Nachdem das Formular ausgefüllt war, erhielten die Teilnehmer per E-Mail personalisierte touristische Materialien (wie PDF-Guides), die auf ihren angegebenen Vorlieben basierten, zum Beispiel Wandern oder Tauchen.
Die digitale Sammlung von Kontakten auf der Messe hat sich somit als eine clevere Lösung für das Eventmanagement im Tourismussektor erwiesen.
Unsere Software brachte der DMO zahlreiche Vorteile:
- Effizienz: Keine Papierformulare mehr zu verwalten oder Transkriptionsfehler; alle Informationen wurden digital und in Echtzeit erfasst.
- Personalisierung: Besucher erhielten Inhalte, die mit ihren Interessen übereinstimmten, was ihre Beteiligung und das Interesse an der Destination steigerte.
- Mehrsprachige Zugänglichkeit: Mit Formularen in verschiedenen Sprachen konnte die DMO problemlos mit internationalen Touristen kommunizieren und ihre Reichweite erweitern.
- Einfache Verwaltung: Das Team konnte die Anmeldungen einfach überwachen und die gesammelten Daten einsehen, die später für Marketingkampagnen genutzt wurden.
- Nachhaltigkeit: Die Beseitigung von Papier machte den Prozess nachhaltig, modern und umweltfreundlich.
Dank dieses Systems konnten die Besucher eine modernere und zeitgemäße Erfahrung genießen – alles bereits beim ersten Kontakt mit der DMO.
Die Möglichkeit, die Dokumente schnell und einfach auszufüllen, zusammen mit dem sofortigen Versand nützlicher Materialien, trug dazu bei, eine vertrauensvolle Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen, mit einer hohen Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für dieses Ziel für ihren nächsten Urlaub entscheiden.
Möchten Sie wissen, wie es funktioniert? Klicken Sie hier!
Möchten Sie die Kontaktdatensammlung auf Messen digitalisieren und Ihre Tourismusförderungsstrategie verbessern? Entdecken Sie, wie FastReply Signature Ihren Messestand effizienter und ansprechender gestalten kann.
#Digitalisierung von Tourismusveranstaltungen #Kontaktaufnahme auf Tourismusmessen #Lösungen für Messemanagement #QR Code Datensammlung
